Hogyan használja a látogató a weboldalunkat? Megtalálja-e, amire szüksége van? Ha „oldalról” érkezik, választ kap-e pár másodpercen belül a kérdésére? A profi weboldal tervezés velejárója, hogy a készülő weboldal a publikussá válás előtt használhatósági teszten esik át. Néhány cikk és eszköz a jelenből.

A legolcsóbb és legegyszerűbb eszköz a weboldal célcsoportját reprezentáló szintű internetezőknek megmutatni a terméket, célfeladatot adni, s figyelni, mi történik, majd kikérdezni, mit miért csináltak. A „fapadosság” minden előnyével és hátrányával kaphatunk visszajelzéseket, de ingyen van.

A mágikus F betű logikáját is csak egy link erejéig érdemes leporolnunk, hasznos elolvasni az út elején lévőknek.

Léteznek ingyenes hőtérképes eszközök, amelyek adott időintervallumra mutatják meg a weboldal adott oldalán (pl. nyitóoldal) történt kattintásokat, „pixelpontosan”. A legkattintottabb területeket képpontpontossággal mutatja, háttérben átlátszóan ott a weboldal; minél nagyobb időmintán tudjuk megnézni (és minél állandóbb az oldalon elérhető felület x/y kiterjedése), annál pontosabb képet kaphatunk arról, hogy mit használnak igazán látogatóink.

Berényi Konrád írt korábban a ClickTale nevű eszközről, amelyet beépítve a rendszerbe a látogatói útvonal értelmezhető (videós formában is megtekinthető). Ez az eszköz akkor célszerű, ha arra vagyunk kíváncsiak, milyen útvonalon mozgatják az egeret a látogatók, azaz mit csinálnak a site-on valójában. Webanalitikai eszközökben tömegesen és statisztikusabban követhetőek le a látogatói útvonalak.

Itthon már évekkel ezelőtt hallottam a BME-n elérhetően olyan technikai háttérről, ahol gépek segítségével tudták feltérképezni, hogy a vizsgált alany mit csinál egy weboldal megtekintése közben. A napokban olvastam, hogy az NRC és a Meroving közös kísérletei alapján náluk is elérhető a szemkövetéses módszertan. Nem tippelnék, mennyiért.

A szemkövetésről a hivatalos google-blogon is épp a napokban írnak, érdemes elolvasni, képekkel és videókkal illusztrálják a módszert.

A tudatos weboldal tervezők általában használnak ilyen típusú eszközöket, de ne feledjük el, hogy ezek léte önmagában nem elég: tudni kell a kinyerhető információkat használni, s nagyon nem árt, ha rendelkezünk webes ergonómiai háttérrel is.